海外空港にて飛行機の遅延により、新しいチケットを購入しなければならず、元のチケットとの差額は返金できないと言われていましたが、今回、返金を受けることに成功しました。
その経緯等を記しておきたいと思います。
詳しい経緯はこちらをはじめにお読みください↓
あらすじ
海外空港にて、飛行機が遅延。到着先の空港にて乗り換えが間に合わないことを知る。
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そこで、どうしてもその日に移動しなくてはならなかったため、チケットを買っていた「トリップドットコム」のチャットサービスより問い合わせる。
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「元の航空券は乗り継ぎ保証を購入されているため、返金可能ですが、新しい航空券を買われた場合、他の航空会社ですと、保証ができない」と言われる。
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仕方なく、元の航空券をキャンセル（4万円）してもらい、新しい航空券（10万円）を購入する。
【この時の気持ち】
同じ区間の航空券なのに、6万円も損したやん。航空会社の遅延が理由なのに。。。
返金を獲得するまでの経緯
【経緯】
・当日
遅延が起こった当日も乗り継ぎ保証を購入しているため、新しい航空券と元の航空券との差額が支払われるべきでは？と問い詰める
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差額の返金は不可能で、元の航空券代4万円は返金可能だと言われる。
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何度も問い合わせる。
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社内で確認してみます。
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確認したところ、不可能でした。
・後日
差額の返金が可能なことを
補償の説明を見て知る。
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５回ほど問い合わせても不可能ですと言い張られる
（おそらくバイトさんが対応している）
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わかりやすいように赤線を引いた画像を送付
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「ご連絡ありがとうございます」から文章を始めてくれる気持ちのいい対応をしてくれる上司に対応がチェンジ。
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領収書等を送付してほしいとのこと
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返金対応してくれることに。
まとめ
こうして、一度は失ってしまった6万円を取り戻すことができました。
乗り継ぎ保証を購入していたのですから、当然と言ったら当然の対応ですが、
保証の範囲は文章を見ても曖昧なため、おそらく、１度や２度返金して欲しいと伝えても、返金してくれないのが現実なのでしょう。
今回購入していた保証内容↓
しかし、トリップドットコムさんはわかっている対応ですね。
今回の対応により、私はこれからもトリップドットコムを使用しよう！という気持ちになりましたので、トリップドットコムはすぐに今回の返金料金を取り戻すことでしょう！笑
